空室・予約・キャンセル待ち・送迎予定をまとめて管理
CASE STUDY福祉施設向けWEBシステム
福祉施設のショートステイ予約業務をWeb化。空き状況、利用者情報、繰り返し予約、送迎予定、帳票まで、日々の運用に必要な情報をまとめました。
システム導入の目的
- 空き部屋と予約状況を分かりやすく共有する
- 予約・キャンセル待ち・利用者情報を一元管理する
- 送迎予定や帳票作成まで同じ仕組みで扱う
導入されたシステム
- 日別／部屋別に確認できる空室・予約管理
- 利用者情報・繰り返し予約・キャンセル待ち管理
- 送迎予定・帳票出力などの業務機能
システムの効果
- 必要な予約情報を一つの画面で確認
- 施設内の情報共有をスムーズに
- 予約・確認・計画作成にかかる作業を効率化
CHALLENGE
業務の課題や目標は？
空き状況と予約情報の更新・共有に時間がかかる
ショートステイの予約管理では、日々変わる空き部屋、利用予定、キャンセル待ちなどを正確に共有する必要があります。共有ファイルや紙を中心とした運用では、最新情報の確認や更新に手間がかかり、問い合わせ対応や利用計画の作成にも時間を要します。
SOLUTION
課題解決に向けて
空き部屋と予約状況を日別・部屋別で確認できるWebシステムを構築し、利用者情報、繰り返し予約、キャンセル待ち、送迎予定などをまとめて管理できるようにしました。現場スタッフが日常業務で使いやすいよう、必要な情報を一画面で把握しやすい構成としています。
RESULT
システム導入効果
空き状況と予約情報を同じ画面から確認できるため、問い合わせ対応や予約調整を進めやすくなります。施設内の情報共有も行いやすくなり、予約確認や利用計画、送迎予定の作成など、周辺業務を含めた効率化につながりました。
現場の業務を整理
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必要な機能を設計・開発
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運用に合わせて継続改善